Política de Privacidad

1. Quiénes somos y a qué se aplica esta política

Ventrue Technologies es el nombre comercial de Erick Escobar, persona natural con RUC en Quito, Ecuador, que actúa como responsable del tratamiento de los datos descritos aquí («Ventrue», «nosotros»).

Esta política se aplica a:

• El sitio web ventrue.com.ec y sus formularios.
• Nuestras aplicaciones («las Apps»): las publicadas en Google Play y las que se usan desde el navegador, gratuitas con anuncios, de pago o con compras dentro de la app. Entre ellas: Zercoppy, The Daily Dao, Coach IA, Orb Finance, Housing Scout, Quiniela y Dao of Chaos.
• Los servicios profesionales que prestamos a empresas e instituciones.

Una App puede tener además un anexo de privacidad propio, enlazado desde su ficha en Google Play, que detalla lo específico de esa App. Si el anexo y esta política difieren, para esa App prevalece el anexo.

2. Qué datos recopilamos

2.1 En el sitio web

• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional), empresa, servicio de interés y tu mensaje.
• Navegación: páginas visitadas, dispositivo, navegador y ubicación aproximada (país o ciudad), sólo si aceptas las cookies de analítica.

2.2 En las Apps

Cada App recopila sólo lo que necesita su función. Según la App, puede tratar:

• Cuenta: un identificador anónimo o, si inicias sesión con Google, tu nombre, correo y foto de perfil.
• Contenido y preferencias: lo que registras o configuras en la App (por ejemplo, tu oficio y provincias en Zercoppy, tus sesiones en The Daily Dao o tus entrenamientos en Coach IA).
• Salud y actividad física: sólo si das permiso expreso (por ejemplo, pasos desde Health Connect, o peso y entrenamientos que tú registras). Ver la sección 6.
• Información financiera que tú ingresas o conectas en apps de finanzas personales. Ver la sección 6.
• Datos del dispositivo y diagnóstico: modelo, versión del sistema, idioma, registros de fallos y rendimiento.
• Identificador de publicidad e interacción con anuncios: en las versiones con anuncios. Ver la sección 4.
• Compras: el registro de que compraste o te suscribiste. El pago lo procesa Google Play; nunca recibimos los datos de tu tarjeta.

2.3 En los servicios a clientes

• Datos comerciales y de facturación: razón social, RUC, personas de contacto, dirección de facturación y pagos.
• Datos del proyecto: la información que el cliente nos confía para ejecutar el trabajo. Sobre ella actuamos como encargados del tratamiento, según el contrato y su acuerdo de confidencialidad.

3. Para qué usamos los datos y con qué base legal

• Prestar el servicio o la App que pediste: crear tu cuenta, guardar y sincronizar tu información, mostrar resultados. Base: ejecución del contrato o de los términos de uso.
• Mostrar y medir anuncios en las versiones gratuitas. Base: consentimiento cuando la ley lo exige para anuncios personalizados; interés legítimo para anuncios no personalizados.
• Corregir errores, medir el rendimiento y mejorar las Apps. Base: interés legítimo.
• Seguridad: prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados. Base: interés legítimo.
• Responder consultas y dar soporte. Base: tu solicitud y nuestro interés legítimo.
• Cumplir obligaciones legales, incluidas las tributarias. Base: obligación legal.
• Enviarte novedades, sólo si lo aceptas, y puedes darte de baja en cualquier momento. Base: consentimiento.

No vendemos tus datos personales.

4. Publicidad en las Apps

Las versiones gratuitas de algunas Apps muestran anuncios mediante Google AdMob. Para mostrar y medir anuncios, AdMob puede recopilar el identificador de publicidad del dispositivo, la dirección IP, información del dispositivo y tu interacción con los anuncios. Google trata esos datos según su política de publicidad y su política de privacidad.

• Anuncios personalizados: donde la ley exige tu consentimiento, te lo pedimos al abrir la App y puedes cambiar tu elección desde sus ajustes. Si no lo das, los anuncios serán no personalizados.
• Puedes limitar la publicidad en Android desde Ajustes → Privacidad → Anuncios, donde puedes restablecer o eliminar tu identificador de publicidad.
• Nunca usamos datos de salud ni financieros para mostrar anuncios, ni los compartimos con anunciantes.
• Menores: no mostramos anuncios personalizados a usuarios que sabemos menores de edad.
• Algunas Apps ofrecen una compra o suscripción para quitar los anuncios.

5. Con quién compartimos datos

Sólo con quien hace falta para prestar el servicio, y bajo contrato o términos que protegen los datos:

• Google: Google Play (distribución y pagos), Firebase (autenticación, analítica de la App y registro de fallos), Inicio de sesión con Google, Health Connect (sólo con tu permiso) y AdMob (anuncios).
• Proveedores de alojamiento y bases de datos en la nube, que guardan la información por cuenta nuestra.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial, sólo cuando usas una función de IA y sólo con el contenido necesario para esa función. Ver la sección 7.
• Servicios de correo para enviarte avisos que pediste.
• Autoridades, cuando una ley o una orden competente lo exige.

6. Datos de salud y datos financieros

Son categorías sensibles y reciben un trato más estricto:

• Sólo los tratamos con tu permiso expreso, que puedes retirar en cualquier momento desde la App o desde los ajustes del teléfono.
• Los usamos únicamente para la función que ves en la App (por ejemplo, convertir pasos en progreso o ajustar tu entrenamiento).
• No los usamos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con anunciantes ni con terceros para sus propios fines.
• Los datos que leemos de Health Connect se usan conforme a la política de permisos de Health Connect, incluidos sus requisitos de uso limitado.

7. Funciones de inteligencia artificial

Algunas Apps generan resultados con modelos de IA (por ejemplo, una rutina de entrenamiento o el resumen de un documento). Para hacerlo, enviamos al proveedor del modelo el contenido necesario para esa tarea. Elegimos configuraciones en las que el proveedor no usa ese contenido para entrenar sus modelos cuando el proveedor lo permite. Los resultados de IA pueden contener errores: revísalos antes de actuar sobre ellos y evita ingresar datos que no sean necesarios.

8. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera de Ecuador, por ejemplo en Estados Unidos. Cuando ocurre, lo hacemos con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).

9. Cuánto tiempo conservamos los datos

• Cuenta y contenido de las Apps: mientras tu cuenta esté activa. Al eliminarla, borramos tus datos personales en un plazo de 30 días.
• Registros técnicos y de seguridad: hasta 90 días.
• Consultas del formulario web: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Facturación y contabilidad: el tiempo que exige la normativa tributaria ecuatoriana.
• Datos agregados y anónimos, que ya no te identifican, pueden conservarse para estadísticas.

10. Seguridad

Ciframos los datos en tránsito, limitamos el acceso a las personas y sistemas que lo necesitan y revisamos nuestras medidas de forma periódica. Ningún sistema es infalible: si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos y lo notificaremos a la autoridad en los plazos que fija la ley.

11. Tus derechos

De acuerdo con la LOPDP, puedes:

• Acceder a tus datos y saber cómo los tratamos;
• Rectificar los que estén incompletos o sean inexactos;
• Eliminar tus datos;
• Oponerte a un tratamiento o pedir que lo suspendamos;
• Recibir tus datos en un formato portable;
• No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que te afecten de forma significativa;
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento;
• Presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

Escríbenos a info@ventrue.com.ec con el asunto «Protección de datos». Respondemos en un plazo máximo de 15 días.

12. Eliminar tu cuenta y tus datos

Puedes eliminar tu cuenta desde los ajustes de la App, cuando la opción esté disponible, o siguiendo los pasos de ventrue.com.ec/es/eliminar-cuenta. También puedes pedirnos que borremos algunos datos sin cerrar tu cuenta.

13. Menores de edad

Nuestras Apps no están dirigidas a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas datos de ellos. Los adolescentes deben usarlas con el conocimiento de su madre, padre o representante cuando la ley lo exija. Si descubrimos que recopilamos datos de un menor sin la autorización necesaria, los eliminamos. Si crees que ocurrió, escríbenos.

14. Cookies del sitio web

• Esenciales: recuerdan tu idioma y tu elección sobre cookies. No requieren consentimiento.
• Analítica: sólo se activan si las aceptas en el aviso de cookies, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

15. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma relevante, actualizaremos la fecha de arriba y te lo avisaremos en la App o por correo antes de que el cambio entre en vigencia.

16. Contacto

• Responsable: Erick Escobar — Ventrue Technologies
• Correo: info@ventrue.com.ec
• Ciudad: Quito, Ecuador