Aplicaciones a las que se aplica
Zercoppy · The Daily Dao · Coach IA · Orb Finance · Housing Scout · Quiniela · Dao of Chaos
Opción 1: desde la App
Si la App ofrece la opción, entra en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta y confirma. La eliminación empieza de inmediato. Si tu App no la tiene todavía, usa la opción 2.
Opción 2: por correo
- Escribe a info@ventrue.com.ec con el asunto «Eliminar cuenta».
- Envíalo desde el correo con el que iniciaste sesión en la App, para que podamos verificar que la cuenta es tuya.
- Indica el nombre de la App.
Confirmamos la recepción en un máximo de 5 días hábiles.
Qué eliminamos
- Tu cuenta y tus datos de perfil (nombre, correo, foto).
- Todo lo que registraste en la App: progreso, sesiones, entrenamientos, preferencias, datos financieros o de salud.
- Los identificadores que vinculan tu dispositivo con tu cuenta.
La eliminación se completa en un plazo máximo de 30 días.
Qué conservamos y por cuánto tiempo
- Comprobantes de compra y facturación: el tiempo que exige la normativa tributaria ecuatoriana.
- Registros de seguridad: hasta 90 días, para prevenir fraude y abuso.
- Estadísticas agregadas y anónimas, que ya no te identifican.
Las suscripciones de Google Play no se cancelan al eliminar la cuenta: cancélalas desde Google Play → Pagos y suscripciones.
Borrar algunos datos sin cerrar la cuenta
Escríbenos al mismo correo con el asunto «Borrar datos» e indica qué información quieres eliminar. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.